Q&A
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- 1.コンシェルジュってどんなことをしてくれるのでしょうか？
- パーソナルコンシェルジュサービスとは、多忙な方々に上質な時間をご提供するため、ワンストップでプライベートの用事などをお引き受けするサービスです。出張手配やペットのお世話、家事代行などを、お客様1人ひとりのライフスタイルに合わせてご提供します。またそれだけではなく、アカデミー賞の表彰式を見に行きたいといった特別な体験の手配などもいたします。
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- 2.仕事が忙しすぎて、子どもの誕生パーティの用意ができそうにありません。パーティの準備、プレゼントの用意をお願いできますか？
- お誕生日プレゼントからパーティに必要な料理・ドリンク・ケーキに至るまですべて準備します。必要であれば、お子様に人気のマジシャンやピエロの手配も可能です。
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- 3.全くの初心者なのですが、家の近辺で子どもと一緒にバレエのレッスンが受けられるところを探してくれませんか。
- リクエストに応じて入門に最適なスタジオから本格的なスタジオまで、さまざまなレベルのレッスン教室をご紹介します。
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- 4.海外からベジタリアンの友達がやって来ます。その方にもおすすめできるレストランを探してもらえますか？
- 可能です。お客様の好みや予算、シチュエーションに合わせたレストランをご用意します。
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- 5.両親の結婚記念日に内緒でプレゼントをあげたいのだけれど……何か特別な贈り物はないかしら？
- サプライズパーティなどはいかがでしょうか？ 特別なプレゼントやパーティの会場など、ご予算やシチュエーションに合わせて必要なものはすべて手配いたします。
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- 6.テレビで素敵なリゾートホテルを見たんです。ただ場所がわからなくって……探してもらえますか？
- お任せください。ご希望のリゾートホテルをお探しし、ご予約まで手配します。
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- 7.業者さんを紹介してくれる場合、その業者のクオリティは大丈夫ですか？
- それぞれの分野で最も信頼できる業者を、コンシェルジュサービスジャパン独自の基準に基づいて選定しております。また、ご利用いただいたお客様からのご意見を常にフィードバックし、更なるサービスの向上に努めております。
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- 8.何らかのトラブルが発生した場合の補償はあるんですか？
- 万が一コンシェルジュサービスジャパンが紹介した業者とお客様との間でトラブルが発生した場合、その業者と直接協議の上ご解決いただきます。ただしお客様の過失によりトラブルが発生した場合に関しては、該当業者及びコンシェルジュサービスジャパンは一切の責任を負いかねます。また、万一コンシェルジュサービスに対してのご不満などがあった場合には、カスタマーサービスにご連絡ください。責任を持って対応させていただきます。
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- 9.何らかの業者をご紹介いただいた場合、仲介手数料などは発生するのでしょうか？
- 仲介手数料は発生しません。逆にコンシェルジュサービスジャパンが何度かご紹介している業者・店舗などでは、割引サービスがあったりサプライズイベントがあったりなど、特典を受けることができるほどです。
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