顧客マーケティングについて
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マーケティングとは
日本のマーケティング研究機関、日本マーケティング協会（JMA）ではマーケティングを以下のように定義しています。
- 「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合活動である」
定義こそ複雑ですが、マーケティングを行う目的は単純明快。「顧客を獲得して売上につなげること」、この1点に尽きます。そのために行う顧客の調査・分析、商品開発・設計、宣伝・広報、営業、流通、販促など、顧客との接点が強い企業活動を「マーケティング」活動と呼びます。
しかし上で紹介したような活動のすべてが「マーケティング」であると認識している方は少ないのではないでしょうか？ 現状「マーケティング」という言葉には大きな誤解が付きまとっています。
マーケティングの対象は？
ビジネスの成功に必要不可欠であるマーケティング。しかしその対象が明確ではない場合、成功には結び付きません。では現代において、どのような層を対象にマーケティングを行うべきなのでしょう？ 当サイトでは富裕層へのマーケティングをお勧めします。格差社会といわれる現代、企業は生き残りをかけて年収1,500万円以上の富裕層の個人需要を掘り起こすことに力を入れています。今後、特に中小企業においては、富裕層の顧客をどれだけ持てるかに事業の命運がかかっているといえるでしょう。